Если Вы входите на сайт, а система пишет, что неправильный пароль или имя пользователя:

1. Убедитесь, что Вы правильно вводите имя пользователя. Ваше имя пользователя - это Ваш личный ID (только цифры), который был присвоен Вам администратором при регистрации. Вы его получаете по электронной почте, когда администратор активирует Вашу учетную запись после регистрации. Многие забывают об этом, и пытаются ввести имя, с которым регистрировались или элетронный адрес. ВАШ ЛОГИН - ЭТО ВАШ ID.

2. Если имя пользователя Вы вводите правильно, тогда неправильно вводится пароль. Вам нужно воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого под кнопкой входа в систему есть ссылка "Забыли пароль?":

              - Введите свой ID (он же Ваш логин для входа) или адрес электронной почты, указанный при регистрации.

              - Вам придет на электронную почту, указанную в личном кабинете, сообщение с одноразовой ссылкой. По ней Вы войдете в личный кабинет.

              - После входа по одноразовой ссылке ТЕКУЩИЙ ПАРОЛЬ СБРОСИТСЯ, ОБЯЗАТЕЛЬНО ВВЕДИТЕ НОВЫЙ ПАРОЛЬ И СОХРАНИТЕ. После этого новый пароль будет работать.

Если Вы нажимаете на кнопку "Вход в систему" по одноразовой ссылке, а вход не происходит, и Вас выбрасывает на какую-то одну страницу, на которой Вы уже, возможно, были - значит браузер закэшировал информацию. Зайдите через другой браузер или другой компьютер.

3. Если Вы все так делаете, а войти все равно не можете, значит отправьте сообщение администратору и опишите проблему пошагово. Описывайте, начиная с захода по ссылке одноразового входа и сообщайте все, что происходит, и что Вы видите:

• Я прошел по одноразовой ссылке
• Я ввел новый пароль такой-то
• Я нажал кнопку сохранить
• Я нажал кнопку выйти
• Я ввел логин такой-то
• Я ввел пароль такой-то и нажал войти
• Система выдала ошибку (подробно описать ошибку и т. д., можно прислать скриншоты)
• И т. д.

Чем подробнее Вы опишите проблему, тем быстрее Вам помогут. Если Вы будете отправлять сообщение с фразой типа "Я не могу войти в личный кабинет, помогите", то администратор будет просто отправлять Вас на эту страницу. В принципе, данной информации более, чем достаточно, чтобы решить проблему.